Guten Tag alle miteinander!
Wir haben bei uns im Büro ein Problem, welches weder ich, noch der IT-Verantwortliche oder der Druckerhersteller lösen können, da wir der Ursache nicht auf die Spur kommen. Ich hoffe, dass jemand von euch bereits so etwas erlebt hat und mir helfen kann. Ich verzweifle bald...
Ausgangslage:
Wir verfügen in unserem Büro über 5 Arbeitsplätze, die alle mit Surface-Geräten ausgestattet sind (verschieden im Alter, jedoch gleiche Generation). Auf jedem Gerät läuft exakt dasselbe Betriebssystem (Windows 11 Pro, Version 21H2). Die Druckereinstellungen auf allen Geräten sind 100% identisch. Wir drucken alle auf dem gleichen Drucker. Ich habe vor einiger Zeit ein Tool zur Bearbeitung unserer Fälle auf Basis einer .xlsm-Datei gebaut und wir verwenden dieses Tool über unseren gemeinsamen Server. Im Tool sind einige Buttons eingebaut, die es erlauben, Fallbezogene Formulare auszudrucken. Das alles funktioniert bei 4 der 5 Arbeitsplätze wunderbar. Bei einem ist allerdings der Wurm drin. Drucke ich an dem Betroffenen Gerät exakt die selbe Datei aus, wie bei den anderen 4 Geräten, dann passt nicht alles auf eine A4-Seite. Alle Daten, die gedruckt werden sind jeweils ab einem bestimmten Punkt auf der Seite ganz leicht verschoben, sodass Gerät 5 (so nenne ich nun den Übeltäter), drei A4-Seiten benötigt, um etwas auszudrucken, was bei allen anderen Geräten perfekt auf eine Seite passt.
Was haben wir bis anhin gemacht:
-Gerät 5 wurde komplett neu aufgesetzt
-Druckertreiber wurde von meinem Gerät übernommen und ist absolut identisch
-Alle Druckereinstellungen wurden von meinem Gerät übernommen und bei Gerät 5 exakt gleich eingestellt
-Alle sonstigen Einstellungen wurden auch von meinem Gerät übernommen und bei Gerät 5 exakt gleich eingestellt
Was funktioniert:
-PDF-Files werden von allen 5 Geräten (ja, auch vom Übeltäter, Gerät 5) absolut identisch gedruckt
-Word-Files werden auch von allen 5 Geräten absolut identisch gedruckt
Was NICHT funktioniert:
-Alle Excel-Files (egal, ob aus dem selber gebauten Tool oder eine komplett neue Excel-Datei), werden NICHT identisch ausgedruckt. Deshalb gehe ich davon aus, dass es mit einer Einstellungssache für Excel-Files zu tun haben MUSS. Aber wo finde ich so etwas? Bis jetzt habe ich viel gesucht und nichts gefunden...
Kann sich das jemand von euch erklären? Wir alle nicht. Wir bekommen demnächst noch einen 6. Arbeitsplatz dazu und auf dem Gerät, welches dann dort stationiert ist, funktioniert auch alles einwandfrei. An was kann so etwas liegen?
Ich danke euch bereits im Voraus für eure Bemühungen und hoffe, dass mir jemand von euch den Rätsel-lösenden Tipp geben kann.
Liebe Grüsse
Ken