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Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum

Forumthread: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum

Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
20.06.2024 14:39:55
Spip
Hallo an das Forum,

im Grunde eine einfache Sache, im Detail fehlt mir dann aber doch eine Idee für die Lösung und ich hoffe auf einen Schubser in die richtige Richtung.

In einer Excel Tabelle werden Ticktes getrackt (pro Zeile ein Ticket). Darin, mit vielen anderen Informationen, befindet sich in Spalte "N" das Datum zudem das Ticket erstellt und in Spalte "O", das Datum an dem das Ticket wieder geschlossen wurde (falls dies denn bereits geschehen ist).
Als Auswertung möchte ich auf einer Zeitachse die Anzahl der offenen Tickets anzeigen.

Ein Beispiel, am 01.01. werden die ersten drei Tickets erstellt, bedeutet das zu diesem Datum die Kurve 3 Tickets anzeigt. Am 02.01. wird ein Ticket geschlossen, entsprechend zeigt die Kurve zu diesem Datum nur noch zwei Tickets an (3 x Erstelldatum minus 1 x Abschlussdatum => 3-1=2).

Die Summe errechnen geht einfach, aber wie bekomme ich die jeweils aktuell Anzahl (der offenen Tickets) pro Datum hin?

Zur Lösung würde ich am liebsten nutzen eine Formel- oder VBA-Lösung nutzen, nur Pivot möchte ich ausschließen.

Ich würde mich freuen wenn einer/einer unter euch mir eine Idee oder Lösung aufzeigen könnte.


Vielen Dank für eure Unterstützung!

Gruß Spip
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8
Beiträge zum Forumthread
Beiträge zu diesem Forumthread

Betreff
Datum
Anwender
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AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
20.06.2024 14:41:47
Onur
"Ich würde mich freuen wenn einer/einer unter euch mir eine Idee oder Lösung aufzeigen könnte. " ? Wie denn - ohne die Datei?
AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
20.06.2024 15:09:01
Spip
Hallo Onur,

die original Datei kann ich Aufgrund sensibler Daten natürlich nicht versenden und auch bei einer bereinigten Version, lassen sich leider kaum Meta-Daten löschen (Firmen Policy). Deswegen muss ich meine Anfrage in Textform posten.

Ich bin zuversichtlich das eine Lösung auch über die Vorstellungskraft (bei zwei Spalten) noch möglich ist (ohne dir jetzt auf die Füße treten zu wollen!).


Gruß Spip

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AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
20.06.2024 15:08:40
Beverly
Hi,

lege dir folgende Hilfstabelle an, dann kannst du zu jedem Datum die Anzahl als Summe ermitteln:


Tabelle1
 ANOPQRSTUVWXYZAAABACADAEAF
1   01.04.202402.04.202403.04.202404.04.202405.04.202406.04.202407.04.202408.04.202409.04.202410.04.202411.04.202412.04.202413.04.202414.04.202415.04.202416.04.202417.04.2024
2Ticket 105.04.202407.04.202400001110000000000
3Ticket 206.04.202408.04.202400000111000000000
4Ticket 301.04.202405.04.202411111000000000000
5Ticket 405.04.202408.04.202400001111000000000
6Ticket 506.04.202408.04.202400000111000000000
7Ticket 607.04.202410.04.202400000011110000000
8Ticket 706.04.202408.04.202400000111000000000
9Ticket 805.04.202410.05.202400001111111111111
10Ticket 901.04.202407.04.202411111110000000000
11Ticket 1005.04.202410.04.202500001111111111111
12Ticket 1105.04.202511.04.202400000000000000000
13  Offene Tickets:22226897332222222

verwendete Formeln
Zelle Formel Bereich N/A
P2:AF12=WENN(UND(P$1>=$N2;P$1<=$O2);1;0)  
P13:AF13=SUMME(P2: P12)  

Zahlenformate
Zelle Format Inhalt
AA1 'TT.MM.JJJJ  45394
AB1 'TT.MM.JJJJ  45395
AC1 'TT.MM.JJJJ  45396
AD1 'TT.MM.JJJJ  45397
AE1 'TT.MM.JJJJ  45398
AF1 'TT.MM.JJJJ  45399
N2, N5, N9, N11, O4, T1 'TT.MM.JJJJ  45387
N3, N6, N8, U1 'TT.MM.JJJJ  45388
N4, N10, P1 'TT.MM.JJJJ  45383
N7, O2, O10, V1 'TT.MM.JJJJ  45389
N12 'TT.MM.JJJJ  45752
O3, O5:O6, O8, W1 'TT.MM.JJJJ  45390
O7, Y1 'TT.MM.JJJJ  45392
O9 'TT.MM.JJJJ  45422
O11 'TT.MM.JJJJ  45757
O12, Z1 'TT.MM.JJJJ  45393
Q1 'TT.MM.JJJJ  45384
R1 'TT.MM.JJJJ  45385
S1 'TT.MM.JJJJ  45386
X1 'TT.MM.JJJJ  45391
Zellen mit Format Standard werden nicht dargestellt
http://excel-inn.de/dateien/vba_beispiele/tabellenanzeige_in_html_addin.zip
http://Hajo-Excel.de/tools.htm
Add-In-Version 25.24 einschl. 64 Bit
XHTML-Tabelle zur Darstellung in Foren, einschl. Funktion zum Zurücklesen in eine Excel-Tabelle



Bis später
Karin

Link zur Homepage: https://excel-inn.de/
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AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
20.06.2024 19:57:31
Piet
Hallo

mal schauen ob mir die Angaben ausgereicht haben um eine Lösung zu erstellen??

Kopiere deine Daten von Spalte A-O bitte einmal in diese Beispieldatei und teste die Auswertung.
Das Auswertungsdatum wird über eine InputBox abgefragt, alle Daten in eine extra Tabelle kopiert.
In der ASW Tabelle müssten dann alle Tickets sichtbar sein, die VOR dem Auswertedatum liegen.
Leider eine alte Excel 2003 Datei, aber zum testen spielt das keine Rolle!
https://www.herber.de/bbs/user/170383.xls

Ich bin gespannt auf das Testergebnis ...

mfg Piet

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AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
21.06.2024 09:28:16
Spip
Hallo Piet,

guter Ansatz, danke schön.

Da ich eine Auswertung benötigte, ist die Einzelabfrage nicht die Lösung, die Idee hinter der Abfrage hat ich aber auf den richtigen Weg gebracht. Letztendlich konnte ich die Formal von Rolf für mich anpassen.

Vielen Dank für die Unterstützung!


Gruß Spip
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AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
20.06.2024 15:13:02
Spip
Hallo Karin,

an Hilfsspalten und Tabellen hatte ich auch schon gedacht, in der Größe aber vermutlich ausgeblendet, weil auf die Idee bin ich gar nicht gekommen.

Vielleicht noch nicht die finale Lösung aber eine, die ich jetzt erst einmal umsetzen werden (selbst wenn es nur ein work around sein könnte).

Vielen lieben Dank!

Gruß Spip


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AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
20.06.2024 15:50:50
Rolf
Hallo Spip,

schau Dir mal ZÄHLENWENNS an.

Hier mal ne Formel, wenn die Vergleichsdatümer in Spalte Z stehen (ab Z1)

=ZÄHLENWENNS($N:$N;"="&$Z1;$O:$O;">="&$Z1)+ZÄHLENWENNS($N:$N;">";$O:$O;"")
und Formel nach unten ziehen.

Die zweite Hälfte zählt die Tickets mit offenem Enddatum.

Gruß Rolf
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AW: Anzahl offener Tickets Anhand Erstell- und Abschlussdatum
21.06.2024 09:31:56
Spip
Hallo Rolf,

vielen Dank für deinen Beitrag, der mich zur Lösung geführt hat.

Für das Diagramm habe ich das Vergleichsdatum in Spalte A eingetragen, dazu die Formel wie folgt angepasst:

=ZÄHLENWENNS('Tabellenblatt...'!$N:$N;"="&$A2)-ZÄHLENWENNS('Tabellenblatt...'!$O:$O;"="&$A2)

Damit habe ich die für mich perfekte Lösung gefunden, vielen Dank für die Unterstützung!


Gruß Spip
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