Excel Berechnung von SLA Erfüllung inkl. Wartezeiten

Forumthread: Excel Berechnung von SLA Erfüllung inkl. Wartezeiten

02.08.2024 13:33:39

CS19

Hallo,

ich habe mit dem Artikel
https://www.herber.de/forum/archiv/1960to1964/1963003_SLA_Berechnung_Dauer_der_Wiederherstellungszeit_ausrechnen.html
die Basis für meine Berechungen gefunden.

Ich benötige es jedoch etwas angepasst:

1. Ich möchte folgende Eingaben machen:
1.1 Aufnahmezeit ==> C27
1.2. SLA [Angabe in Tage] 24h = 1,0 ==> D27
1.3 Wartezeit [Angabe in Tage] 24h = 1,0 ==> F27
1.4 Tatsächliche Korrektur Zeitpunkt ==> I27

2. Berechnet soll mit den Eingaben unter Berücksichtigung von der Arbeitszeit (N2 bis N3) sowie die FreieTage (S1 bis S9):
2.1 E27 = Resolved soll
2.2 G27 = Resolved + SLA + Wartezeit
2.3 I27 = SLA eingehalten, OK / notOK

Hier die XLS: https://www.herber.de/bbs/user/171408.xlsx

Vielen Dank im Voraus,

Chris

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Betreff

Datum

Anwender

AW: Excel Berechnung von SLA Erfüllung inkl. Wartezeiten

02.08.2024 15:02:55

Sigi.21

Hallo Chris,

erkläre mal in Worten, was da anders als im ursprünglichen Bsp. sein soll?

Im Bsp. war eine max. SLA-Dauer von 24 Std. (Arbeitszeit) vorgesehen. Wenn diese überschritten wurde, dann Meldung.
Was ist bei dir anders? Was soll Eingabe (Tage) und Wartezeit (Tage) sein?
Soll das eine variable SLA-Dauer sein/werden?

Gruß Sigi

AW: Excel Berechnung von SLA Erfüllung inkl. Wartezeiten

05.08.2024 22:00:16

CS19

Hallo Sigi,

> erkläre mal in Worten, was da anders als im ursprünglichen Bsp. sein soll?

> Im Bsp. war eine max. SLA-Dauer von 24 Std. (Arbeitszeit) vorgesehen. Wenn diese überschritten wurde, dann Meldung.
> Was ist bei dir anders? Was soll Eingabe (Tage) und Wartezeit (Tage) sein?
> Soll das eine variable SLA-Dauer sein/werden?

Du hast mir die Erklärung abgenommen, Du hast mich richtig verstanden:
- Die SLA Dauer wird von der Wartezeit "verlängert", Beispiel: SLA = 24h, Wartezeit 4,5h ==> SLA 28,5h
- Die tatsächliche "Fertigstellung" wird eingegeben und daraus berechnet sich, ob das SLA gehalten wurde.

Liebe Grüße,
Chris

1. Ich möchte folgende Eingaben machen:
1.1 Aufnahmezeit ==> C27
1.2. SLA [Angabe in Tage] 24h = 1,0 ==> D27
1.3 Wartezeit [Angabe in Tage] 24h = 1,0 ==> F27
1.4 Tatsächliche Korrektur Zeitpunkt ==> I27

2. Berechnet soll mit den Eingaben unter Berücksichtigung von der Arbeitszeit (N2 bis N3) sowie die FreieTage (S1 bis S9):
2.1 E27 = Resolved soll
2.2 G27 = Resolved + SLA + Wartezeit
2.3 I27 = SLA eingehalten, OK / notOK

AW: Excel Berechnung von SLA Erfüllung inkl. Wartezeiten

08.08.2024 09:33:06

CS19

Hallo Sigi,

> Im Bsp. war eine max. SLA-Dauer von 24 Std. (Arbeitszeit) vorgesehen. Wenn diese überschritten wurde, dann Meldung.
> Was ist bei dir anders? Was soll Eingabe (Tage) und Wartezeit (Tage) sein?

Eingaben:

1. Startzeitpunkt = Zeitpunkt dd.mm.yyyy tt:tt
2. SLA = 1,0 Tag
3. Wartezeit = x,xx Tage
4. Fertigstellung = Zeitpunkt dd.mm.yyyy tt:tt

> Soll das eine variable SLA-Dauer sein/werden?
Ja, die SLA Dauer wird um die Wartezeit verlängert, sofern Wartezeit angefallen ist.

Ausgabe:
1. SLA eingehalten / SLA üerschritten

Liebe Grüße,
Christof

AW: Excel Berechnung von SLA Erfüllung inkl. Wartezeiten

14.08.2024 10:10:47

CS19

Hallo Sigi,

meine Anfrage ist noch offen - siehe Beitrag vom 08.08.24.

Liebe Grüße,
Chris

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