Ich möchte den Umsatz pro Agent eines Callcenters berechnen. Als Datengrundlage habe ich eine Tabelle mit den Preisen je Auftraggeber, eine weitere mit den Gesprächszeiten jedes Agenten pro Auftraggeber.
Die Berechnung ist natürlich nicht das Problem, sondern die Zuordnung. Da nicht jeden Tag für jeden Auftraggeber auch Anrufe ankommen , ist die Tabelle mit den Gesprächszeiten immer unterschiedlich lang.
Wie kann ich Excel dazu bringen, dass es sich immer die richtigen Werte aus der Preisliste zieht, auch wenn die Werte immer an einer anderen Stelle in der Tabelle "Gesprächszeiten".
Ich möchte am Ende die Werte des Tabellenblattes "Gesprächszeiten" austauschen können und dann direkt die neuen Umsatzzahlen auf dem Tabellenblatt "Umsatz" zu erhalten.
Hier eine Beispiel Datei https://www.herber.de/bbs/user/171563.xlsx
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen und bedanke mich schon mal im Voraus.