Pivotbeginner: Sortieren, zählen, auswerten
21.02.2017 09:59:22
Sophie
ich freue mich über Eure tolle Hilfe bei meinem aktuellen Problem:
Ausgangssituation:
Datei: www.herber.de/bbs/user/111620.xlsx
Darstellung der Aktivitäten von Mitarbeitern. Datenbankauszug hat ca. 8.000 Einträge
Die Datenbank wird wöchentlich neu gezogen und soll idealerweise einfach in Tabellenblatt "Daten" eingefüht werden. Danach die Pivottabelle(n) updaten und die Werte in Diagramme (nicht hier enthalten) einfließen.
Ziel 1: Auswertungen für Telefonieaktivitäten/Mailings/Faxe pro MA und pro Tag
Ziel 2: Wert, bei wie vielen Kunden diese Telefonieaktivitäten/Mailings/Faxe pro MA und pro Tag stattgefunden hat (z.B. Mitarbeiter2 hat am 13.02. 4 Anrufe bei 2 Kunden durchgeführt
Ich habe bereits einen Ansatz entwickelt, bei dem folgende Fragen aufkommen - Da meine Kenntnisse bei Pivot sehr gering sind freue ich mich aber auch über weitere Ideen. Diese Auswertung kommt wöchentlich auf und soll daher möglichst schnell und einfach umsetzbar sein.
Meine Fragen
1.) Es soll pro Kontaktkanal (Telefon/Fax/E-Mail) eine Pivot geben mit der Auswertung der Zahlen pro Mitarbeiter und Tag (siehe unten). Leider konnte ich keinen Filter vernünftig einstellen, so dass nur betreffende wete berücksichtigt werden - daher der Filter z.B. in Zelle 4B. Problem: Die Werte sind nicht sortiert und somit ist es schwer alle Werte zu selektieren: Wie lassen sich die Werte alphabetisch dort sortiert darstellen?
2.) Pro Tag möchte ich pro Mitarbeiter wissen, wie viele Kunden erreicht wurden anhand der Kunden-ID: Beispiel hier: Doppelklick Auf "B11" - Es gab 4 Gespräche mit 2 Kunden. - Also alle aufkommende Kunden-IDs werden einmalig gezählt -Wie lässt sich das in der Pivot anzeigen?
Vielen lieben Dank im Vorab für Eure Ideen!
Sophie